Fenalco Bolívar aplicó encuesta sondeo a empresarios y ciudadanos, con el fin de conocer la percepción del servicio prestado por la empresa Electricaribe S.A. ESP, con posterioridad a la toma de posesión que ejecutó el Gobierno en el pasado mes de noviembre, realizada solo a tomadores del servicio con dicha empresa.
Al preguntar a los usuarios, si luego de la toma de la empresa Electricaribe S.A. ESP, el servicio había mejorado, permanecía igual o desmejorado, encontramos que el 61% de los empresarios que participaron aseguraron que la prestación del servicio sigue igual, el 29% ha notado mejorías y el 10%, por el contrario, cree que este ha desmejorado. Esta misma pregunta hecha a los ciudadanos, el 50% coincidió que no han percibido cambios, el 33% considera que ha mejorado y el 17% que el servicio ha empeorado.
Ahora bien, a los que manifestaron que habían visto mejoría, se les solicitó que ubicaran en un rango su percepción sobre ésta, teniendo que el 23.8% de los encuestados califica por debajo de un 10%, 28,6% valora entre un 11% y 20% y 26.2% considera que el rango de mejoras se encuentra entre el 21% y 30%.
¿En qué porcentaje considera que ha mejorado, el servicio de energía?
Por su parte al pedir que se valorara porcentualmente la desmejora en el servicio, se resalta que el 41.2% de los usuarios encuestados ubica sobre 30% el deterioro del servicio.
¿En qué porcentaje considera que ha desmejorado, el servicio de energía?
INTERRUPCIONES
Indagamos sobre la estabilidad del servicio de energía y el 44% de los encuestados manifestó que en el primer mes del año no se presentaron interrupciones del fluido eléctrico. 48.6% tuvo entre una (1) y tres (3) suspensiones del servicio, en su mayoría (52,2%) aseguró que esta no superó una hora. 14.5% tuvo interrupciones entre 4 y 6 veces en el mes y 5,1% entre 7 y 10 veces.
Por parte de la empresas es más representativo las que aseguran que tuvieron entre una y tres interrupciones (30.4%). De estos, el 31% asegura que no han superado la hora de suspensión, 42.9% que son mayores a una hora llegando inclusive a 4 y 5 horas sin servicio.
CONFIANZA
Por ultimo quisimos conocer la confianza de los usuarios del servicio, 64.8% mantienen la confianza, 8.3% ha mejorado, 20.7% ha desmejorado su nivel de confianza.
Gráfico 3. Confianza en la empresa Electricaribe S.A E.S.P
Por parte de las empresas 42.8% mantiene sus niveles de confianza, 13.8% asegura que ha desmejorado, 4.8% percibe una mejoría.
